Políticas T.O. Sensory
POLÍTICA DE ENVÍO
Cobertura
www.tosensory.com realiza despachos a todas las provincias del territorio panameño a través de su(s) transportadora(s) aliadas que garantiza(n) la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees.
Tiempos de entrega
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 3-5 días hábiles para la Ciudad de Panamá, 3 días hábiles para ciudades principales y hasta 5 días hábiles para otros destinos.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil.
En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con la línea de Servicio al cliente de tois.supplies al WhatsApp 6061-1992 (en horario de lunes a viernes de 8 am-7pm, sábados de 8 am-5 pm y domingo de 8:00 am a 3:00 p.m), a través de nuestro correo contactenos@toissupplies.com , o a través de nuestra página web www.tosensory.com en el formulario de ‘Contáctanos’ para verificar el estado del transporte.
El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega.
Costo del envío
El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago
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Ver tabla de delivery según zona – B/. 3.00 -- B/.7.50
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Paquetes pequeños - B/. 6.50
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Paquetes grandes - B/. 8.50
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Retiro en Punta Pacífica - Gratis
Las dimensiones para paquete pequeños son de 40cmx40cmx40cm con una cobertura desde el Puente de las Américas hasta el Aeropuerto Internacional de Tocumen y serán entregadas con el servicio de ASAP.
Para paquetes que no cumplan con estas dimensiones, serán enviadas como paquete grande con servicio de Servientrega.
Los días de entregas son los lunes, miércoles, viernes.
También contamos la opción de retirar tu paquete en ciudad de Panamá, corregimiento de San Francisco, Punta Pacífica coordinado entrega por medio del WhatsApp (507) 6061-1992 , Este servicio no tiene costo alguno.
Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.
POLÍTICAS DE CAMBIO
Cambios o devoluciones
Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer comunicándote con nosotros al WhatsApp (507) 6061-1992, para realizar coordinación ya que somos una tienda online, en un plazo de 3- 5 días luego de la fecha en que fue entregada la compra.
Una vez recibida su petición de devolución, nos pondremos en contacto con usted para indicarle los pasos a seguir en el proceso de devolución.
Tois.supplies se responsabiliza de la calidad de sus productos, y admite la devolución de cualesquiera productos defectuosos, haciéndose cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 3-5 días
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo tois.supplies quien se haga cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 3-5 días contados desde la fecha de recepción del envío.
Debes tener en cuenta que:
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Los cambios de los productos se realizarán por el valor al que hubiesen sido comprados.
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No se aceptan cambios ni devoluciones en mercancía rebajada, productos abiertos o utilizados.
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Asegúrese de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado, se encuentre en perfecto estado y a poder ser con su embalaje original, además de verificar los plazos de devolución indicados. La devolución debe de cumplir todas estas condiciones para ser aceptada.
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Una vez recibido el articulo y revisado le enviaremos un mensaje por whatsapp o e-mail informándole de la aceptacion de la devolución.
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En caso de que el cliente quiera realizar la devolución de su pedido completo, el reembolso del dinero se realizará por transferencia bancaria o yappy, no se devolverá el importe de los gastos reales de transporte de nuestro envio inicial, si este ha sido con la opción de "gastos de envio gratuíto". Asimismo, los gastos de envío serán por cuenta del cliente.
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En caso de no cumplir alguna de las condiciones para la devolución, nos pondremos en contacto con usted para devolverle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de los mismos correrán de su cuenta. Si no acepta esta opción, tois.supplies puede quedarse con los artículos y el importe de los mismos.
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En caso de que un cliente decida no aceptar un paquete , se le descontarán los gastos de envio tanto de ida como de vuelta a nuestros almacenes del paquete.
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No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
FORMAS DE PAGO
En To.sensory hemos adoptado todas las medidas de seguridad y legales necesarias para proporcionar y garantizar un entorno de compra seguro.
Su compra en nuestro sitio y todos los datos que nos proporcione, están protegidos por un sistema cifrado de seguridad avanzado. Hemos implementado muchas capas de protección para proteger su seguridad y privacidad, y garantizamos que los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción.
En tois.supplies aceptamos los siguientes Métodos de Pago.
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Pago Mediante Transferencia Bancaria a nuestro Número de Cuenta. Si seleccionas esta forma de pago una vez realizado el pedido recibirás por email nuestros datos bancarios para que puedas realizar una transferencia. Para agilizar el proceso de entrega y validar tu pedido, por favor envíanos el justificante del pago por email a contacto@toissupplies.com
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Pago mediante Tarjeta de Crédito. Puedes seleccionar esta forma de pago si quieres realizar el pago a través de Tarjeta de Crédito (Mastercard o Visa).
El servicio de pago con tarjeta está proporcionada por el Banco General y se realiza de forma segura usando las tecnologías más innovadoras para proteger la información de tu tarjeta de crédito. En ningún momento se guardará en nuestro sistema dato alguno de tu tarjeta y será el Banco General el que se responsabilice de la confidencialidad y seguridad de la información proporcionada por ti como cliente con ocasión del pago de tu compra en Tois.Supplies.
Pago con Yappy: puedes buscarnos en el directorio de yappy otorgado por banco general para poder realizar tus pagos, no olvides escribir su nombre completo, o numero de orden para cotejar la recepción del pago y poder comunicarnos con usted para hacer entrega de sus productos.
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Términos y Condiciones
Este documento establece las reglas y condiciones básicas de uso por las que se rige el uso de nuestra página web www.tosensory.com y que se aplican a todos los visitantes o usuarios de este sitio web. El uso del sitio implica la aceptación inmediata de estas reglas y condiciones. Por lo tanto, todas las visitas y transacciones que se realicen en este Sitio, se regirán por estos Términos y Condiciones.
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Cumplir con todas las condiciones de uso y a hacer uso correcto de nuestra página web. Su uso será única y exclusivamente para realizar búsquedas o compras legales de los productos que aquí ofrecemos.
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